Woningstichting Hellendoorn probeert haar woningen in goede staat te houden. Maar er kan altijd wat stuk gaan. Dat moet dan snel gerepareerd worden. Wat moet u doen als u een reparatieverzoek heeft?

Spoed?
Soms moet een storing direct verholpen worden zoals bij een:

• storing aan CV-installatie en ketel;
• rioolontstopping;
• glasschade (alleen bij deelname aan de glasverzekering);
• volledige uitval van elektriciteit in de woning;
• water- of gaslek.

Belt u dan direct naar ons centrale nummer (0548) 63 16 16. Buiten kantooruren, in de weekenden en op feestdagen wordt u rechtstreeks doorverbonden met de meldkamer. Er wordt dan een afspraak met u gemaakt om de storing zo snel mogelijk te verhelpen.

Geen spoed?
Meldt uw storing dan telefonisch, schriftelijk of via deze site. Bij onderstaande gevallen mag u rechtstreeks contact opnemen met het installatiebedrijf.

• Heeft u een storing aan uw CV- en/of warmwatervoorziening, dan kunt u rechtstreeks bellen naar GEAS Energiewacht via (0900) 05 50.
• Bent u lid van het servicefonds? Dan mag u overdag een verzoek voor rioolontstopping of dakgootreininging doorgeven aan ROSS Saland via (0548) 61 13 40.
• Bent u lid van het glasfonds? Bij glasschades mag u binnen en buiten kantooruren bellen naar Midglas NV via de Glaslijn (0900) 20 40 444.
   

Wie betaalt wat?
In onze brochure 'Onderhoud en reparaties aan mijn woning' kunt u nakijken wie verantwoordelijk is voor welke reparatie en wie deze reparatie dus moet betalen. Bent u lid van het glas- en/of servicefonds, dan bent u verzekerd tegen veel reparaties die anders voor rekening van de huurder komen. Maakt u onnodig gebruik van de avond- en weekenddienstservice? Dan komen de kosten altijd voor uw rekening. Ook al zouden deze kosten, tijdens kantooruren, voor rekening van de woningstichting komen.

Wat kunt u zelf doen?
Soms kunt u zelf een storing al verhelpen. Probeer dat even voordat u belt.  Hoe u zelf storingen verhelpt en kleine kleine reparaties uitvoert, kunt u zien in onze klusvideo's.

Een storing of calamiteit?
Hier vindt u een overzicht van de belangrijkste adressen en telefoonnummers in en rond de woning.

Ç